Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter

Anbieter und Ihr Vertragspartner ist:

E-Mail: office@wellpet.ai

2. Begriffe

• «Wir», «uns», «WellPet» — [WellPet GmbH — registered company name], der oben genannte Anbieter.
• «Kunde», «Sie» — jede Person, die eine Bestellung aufgibt oder unsere Dienste nutzt; «Verbraucher» ist ein Kunde, der zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• «Halsband» oder «Gerät» — die an Sie gelieferte WellPet Smart-Halsband-Hardware.
• «Abonnement» — der kostenpflichtige Zugang zur WellPet-App und zu den digitalen Diensten im von Ihnen gewählten Abrechnungsintervall.
• «Dienste» — die WellPet-App, Erkenntnisse und zugehörige digitale Dienste.

3. Produkte, Preise & Steuern

• Das WellPet-Halsband wird zu einem einmaligen Preis von CHF 109 verkauft.
• Das Abonnement wird in drei Abrechnungsintervallen angeboten: monatlich (CHF 25 / Monat), alle 6 Monate (CHF 135) oder jährlich (CHF 240). Die ersten 30 Tage des Abonnements sind gratis.
• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten, soweit anwendbar, die Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt). Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen.
• Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

4. Bestellung & Vertragsschluss

• Die Präsentation der Produkte auf unserer Website ist eine Aufforderung zur Bestellung, kein verbindliches Angebot.
• Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung oder dem Versand des Geräts zustande.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.
• Für eine Bestellung ist ein gültiges Zahlungsmittel erforderlich.

5. Abonnement & automatische Verlängerung

• Die ersten 30 Tage des Abonnements sind gratis. Danach verlängert sich das Abonnement automatisch um das von Ihnen gewählte Intervall (monatlich, alle 6 Monate oder jährlich) zum jeweils gültigen Preis.
• Wir erinnern Sie rechtzeitig und im Einklang mit dem anwendbaren Recht per E-Mail vor einer Verlängerung.
• Sie können das Abonnement jederzeit auf das Ende des laufenden Abrechnungsintervalls kündigen — über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.
• Sie können Ihr Abrechnungsintervall ändern; die Änderung wird zu Beginn des nächsten Intervalls wirksam.

6. Widerrufsrecht & Geld-zurück-Garantie

Verbraucher im EU/EWR-Raum

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EU/EWR-Raum, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) das Gerät in Besitz nehmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([WellPet GmbH — registered company name], office@wellpet.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können ein Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen alle für das Gerät erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens innert 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Gerät zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie müssen das Gerät unverzüglich und spätestens innert 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Bei den digitalen Abonnementdiensten anerkennen Sie, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie deren Beginn während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt haben und die Leistung vollständig erbracht wurde.

30-tägige Geld-zurück-Garantie (alle Kunden)

• Zusätzlich zu allfälligen gesetzlichen Rechten gewähren wir eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Bestelldatum.
• Die Garantie gilt, wenn das Gerät im Originalzustand zurückgesendet wird. Bei gültiger Rücksendung erstatten wir den Gerätepreis.
• Versandkosten sind nicht erstattbar. Die Garantie gilt nicht mehr nach Ablauf von 30 Tagen ab Bestelldatum.

7. Lieferung

• Wir liefern an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Lieferzeiten und allfällige Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen.
• Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht (bei Verbrauchern) auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Beförderer das Gerät in Besitz nehmen.

8. Gewährleistung bei Mängeln

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Schweizerischen Obligationenrecht und, für Verbraucher im EU/EWR-Raum, die zwingenden Konformitätsregeln ihres Wohnsitzlandes. Ist das Gerät mangelhaft, kontaktieren Sie uns; wir werden den Mangel beheben, das Gerät ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten, wie es das Gesetz verlangt.

9. Digitale Dienste & Verfügbarkeit

• Die Dienste müssen ihrer beworbenen Beschreibung entsprechen. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb.
• WellPet ist kein Medizinprodukt. Die Erkenntnisse dienen der Information und sollen die professionelle tierärztliche Versorgung ergänzen — nicht ersetzen. Konsultieren Sie bei medizinischen Anliegen zu Ihrem Hund stets einen Tierarzt.
• Bei fehlender Konformität der digitalen Dienste stehen Ihnen die vom anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte zu, einschliesslich Nachbesserung oder Beendigung.

10. Zahlungen

• Zahlungen werden sicher über unseren autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
• Sie sind für die Angabe korrekter und gültiger Zahlungsinformationen verantwortlich.
• Preise und Abrechnungsintervalle werden vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt.

11. Haftungsbeschränkung

Für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftung nach anwendbarem Verbraucherschutz- und Produktehaftpflichtrecht bleibt unberührt.

Wir haften nicht für Schäden aus unsachgemässem Gebrauch des Geräts oder der App sowie für Verzögerungen oder Verluste, die auf Drittdienstleister (Transporteure) zurückzuführen sind.

12. Änderungen dieser AGB

• Wir können diese AGB bei Vorliegen eines sachlichen Grundes ändern (z. B. Änderungen der Rechtslage, unserer Dienste oder Prozesse).
• Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten kündigen.
• Die weitere Nutzung der Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der geänderten AGB.

13. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

• Diese AGB und darauf beruhende Verträge unterstehen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• Bei Verbrauchern mit Wohnsitz im EU/EWR-Raum entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.
• Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, unser Sitz. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.
• Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

E-Mail: office@wellpet.ai